GENERALE
CHE TIPO DI PRODOTTI TROVO SU KAMASWAMI?
Kamaswami offre un’accurata selezione di produzioni artistiche, artigianali e di design per la casa e per la persona: i prodotti spaziano quindi da quadri e sculture ad elementi di arredo quali lampade e oggettistica decorativa per la casa, agli accessori per la persona, come gioielli e borse, fino ad articoli per il tempo libero, giochi e passatempi. La politica commerciale di Kamaswami è quella di offrire prodotti originali, particolari, tutti accomunati dalla caratteristica di essere “fatti a mano in Italia".
UN PRODOTTO CHE VOLEVO ACQUISTARE E’ SPARITO DAL SITO. COME MAI?
Se un prodotto non appare più sul sito significa che è stato comprato da qualcun altro. Questo potrebbe accadere anche mentre stai navigando all’interno del sito e stai compiendo le tue scelte di acquisto, a meno che tu non abbia già inserito il prodotto nel tuo carrello, poiché la disponibilità del prodotto viene aggiornata in tempo reale.
SE UN ARTICOLO E’ ESAURITO, C’E’ LA POSSIBILITA’ CHE VENGA RIASSORTITO?
Dipende dal tipo di articolo. Ad esempio un quadro una volta venduto non è più disponibile, ma è possibile che permanga sul sito a titolo esemplificativo dell’opera di un certo artista che nel frattempo sta preparando altri quadri, chiaramente diversi. Un altro tipo di articolo, invece, ad esempio una borsa, per quanto di produzione artigianale, può essere riproposto con le stesse caratteristiche.
È POSSIBILE RICHIEDERE UN PRODOTTO PERSONALIZZATO?
Certamente, molti artisti sono felici di dare sfogo alla loro creatività per realizzare qualcosa di unico apposta per te. Ti consigliamo di consultare attentamente il nostro catalogo, individuare un prodotto che si avvicina a ciò che desideri e contattarci attraverso l'apposito modulo contattaci. Sarai ricontattato al più presto per chiarire i dettagli del progetto.
IL TUO PROFILO
CHE VANTAGGI HO A REGISTRARMI SU KAMASWAMI?
Gli utenti registrati hanno una numerosa serie di vantaggi che, nel corso del tempo, viene costantemente ampliata. Attualmente se sei registrato: puoi accedere alla storia di tutti gli ordini che hai effettuato su KAMASWAMI; puoi tenere una rubrica con i tuoi indirizzi per facilitare la tua procedura d'acquisto; puoi effettuare il tuo acquisto molto più velocemente, poiché inserendo username e password, tutti i tuoi dati vengono compilati automaticamente. Inoltre puoi crearti una lista dei desideri con i tuoi prodotti preferiti che ti potranno venir regalati dai tuoi amici.
COME FACCIO A REGISTRARMI?
Basta cliccare su Registrati nel box Accesso clienti sulla colonna di destra in qualsiasi pagina del sito oppure puoi farlo subito cliccando Qui
COSA POSSO FARE SE DIMENTICO LA USERNAME E LA PASSWORD?
Laddove ti vengono richieste username e password c'è sempre un link “Recupera password”: inserendo i dati richiesti, riceverai un’e-mail con la tua password.
POSSO CAMBIARE LA MIA PASSWORD O ALTRI MIEI DATI DI REGISTRAZIONE?
Certamente: basta andare in MODIFICA PROFILO e cambiare le impostazioni che desideri. Solamente la user ID non può essere cambiata.
POSSO CONTROLLARE I MIEI ORDINI PRECEDENTI?
Certamente, dopo aver inserito username e la password potrai vedere la cronologia dei tuoi ordini e visualizzare le ricevute.
ASPETTI TECNICI
CHE BROWSER E' MEGLIO USARE PER VISUALIZZARE IL SITO KAMASWAMI?
Sarebbe meglio avere una versione di Explorer 7.0 o di Mozilla 2.0 o superiori, comunque il sito kamaswami è ottimizzato anche per i principali browser presenti in internet.
CHE COS'E' UN COOKIE?
I cookies non sono altro che quell'insieme di informazioni associate ad un particolare sito che vengono memorizzate sul computer dell’utente sotto forma di file di solo testo, in modo da poter riconoscere un particolare utente del sito. E' anche vero che i "biscottini" si sono guadagnati una fama un po' ambigua nell'immaginario comune e che vi è chi preferisce disabilitarne la ricezione, ma è importante capire che nel 99% dei casi si tratta di uno strumento al servizio dei navigatori e vengono salvati sul disco sotto forma di innocui file di testo.")
IL SITO KAMASWAMI UTILIZZA I COOKIES?
Kamaswami.com utilizza i cookies per evitare che l'utente, quando si muove all'interno di un'area riservata sia costretto a ripetere il login ad ogni pagina; inoltre vengono usati per mantenere nel carrello, fino al momento dell'acquisto, la memoria delle scelte effettuate durante la navigazione.
ORDINI E SPEDIZIONI
ESISTE UN LIMITE AL NUMERO DI ARTICOLI CHE POSSO ACQUISTARE CON UN SINGOLO ORDINE?
Sì, è possibile acquistare fino ad un massimo di 5 articoli per ordine.
POSSO ACQUISTARE PIÚ DI UN'UNITA' DELLO STESSO ARTICOLO?
Certamente, laddove ce ne sia la disponibilità.
QUANDO SI CONCLUDE LA PROCEDURA D'ORDINE?
A seguito dell’ordine riceverai un'e-mail di conferma ordine dove sarà riportato il numero dell'ordine e il riepilogo dei dati personali, di spedizione e di fatturazione. Non appena il tuo pacco sarà spedito, riceverai un'altra e-mail di conferma spedizione.
ACCETTATE ANCHE ORDINI INTERNAZIONALI?
Certamente, al momento solamente dai Paesi indicati nella tabella spedizioni e selezionabili durante la procedura di acquisto.
CHI SI OCCUPA DELLA CONSEGNA DEI PRODOTTI?
Le spedizioni vengono effettuate in Italia tramite Corriere Espresso Bartolini S.p.A.; in Europa dal Corriere Espresso Bartolini S.p.A. in collaborazione con DPD, Deutscher Paket Dienst e EuroExpress; negli altri Paesi dal Corriere Espresso Bartolini S.p.A. in collaborazione con FedEx. Puoi trovare tutte le tariffe e i tempi di consegna nell'apposita tabella spedizioni.
IN QUANTO TEMPO AVVIENE LA CONSEGNA DEI PRODOTTI ORDINATI?
Puoi trovare i tempi di consegna indicativi nell'apposita tabella spedizioni. Ricordati che i tempi di consegna saranno rallentati nel caso di festività.
POSSO PAGARE IN CONTANTI ALLA CONSEGNA?
Puoi pagare in contanti alla consegna solo in Italia: seleziona l'opzione pagamento alla consegna nella pagina metodo di pagamento (durante la procedura di acquisto). Il costo della spedizione verrà maggiorato di € 6,00. Ricordati che il corriere non ha contanti con sé e quindi non può dare resto, pertanto prima della consegna ti chiederà l’esatto importo relativo al tuo ordine. Inoltre il corriere non accetta assegni.
COSA SUCCEDE SE NON C'E' NESSUNO AL MOMENTO DELLA CONSEGNA?
Il corriere tenterà di consegnare il pacco per due volte, in caso di destinatario assente lascerà un avviso per contattare il corrispondente locale per concordare la consegna. Se questa dovesse ancora fallire, Kamaswami verrà contattato per ulteriori istruzioni. Ti consigliamo pertanto di indicare come indirizzo di consegna il luogo dove sarà più facile trovarti, ad esempio sul posto di lavoro, indicando nome/società/ditta/ufficio ed ogni dettaglio necessario.
PAGAMENTI
IN CHE MODO POSSO PAGARE?
Puoi pagare con bonifico bancario, con carta di credito (VISA, MASTERCARD), con PAYPAL, oppure, ma SOLO IN ITALIA, in contanti alla consegna per ordini fino ad un ammontare complessivo (comprese le spese di spedizione) di € 2.580,00. Se paghi in contanti alla consegna ti verrà addebitato durante la procedura di acquisto un costo aggiuntivo di € 6,00.
COS'È PAYPAL?
PayPal è uno dei più diffusi sistemi di micropagamento in Internet. E' una società americana del gruppo eBay, noto per le aste online.
PayPal funziona sostanzialmente come una banca: vi si apre un conto, vi si depositano dei soldi tramite una carta di credito, e si usa quel conto per fare e ricevere pagamenti verso/da altri clienti PayPal. Quando si vogliono prelevare soldi dal proprio conto PayPal, si ordina a PayPal di bonificarli a un proprio conto bancario presso una banca "vera".
PayPal non è una banca e non offre le stesse garanzie legali di una banca. Pertanto è consigliabile usare PayPal con un po' di prudenza, senza mai lasciar depositate grandi somme.
Se siete interessati all'attivazione di un conto PayPal, visitate il sito http://www.paypal.com.
IL PAGAMENTO SU KAMASWAMI E' SICURO?
Sì: nel momento in cui inserite il numero di carta di credito durante la procedura di acquisto, il vostro browser "esce" dal sito kamaswami.com e si collega direttamente al server sicuro di PayPal.
La comunicazione tra il vostro browser e il server sicuro viene garantita con un trasporto crittato dei dati (SSL3 a 128bit), attualmente lo standard più elevato di sicurezza con la certificazione lato server.
La procedura di pagamento viene gestita dalla banca: il numero di carta di credito non viene trasmesso a kamaswami, ma direttamente all'istituto di credito.
COME POSSO SAPERE SE UN SERVER E' SICURO?
Quando arriverete alla pagina in cui bisogna inserire il numero di carta di credito potrete notare in basso a destra nel vostro browser l'icona di un lucchetto chiuso: significa che state navigando sulla connessione protetta della banca (trasporto crittato dei dati SSL3 a 128bit).
POSSO RICHIEDERE LA FATTURA DI ACQUISTO?
Certamente: durante la procedura di acquisto ti vengono richiesti i dati per la fatturazione e la fattura ti viene automaticamente inviata via e-mail. Inoltre puoi inserire un indirizzo per la fatturazione diverso da quello della spedizione.
RESI
POSSO RENDERE UN PRODOTTO?
Certamente: se non sei soddisfatto del tuo acquisto puoi restituire il prodotto, senza averlo utilizzato, entro 10 giorni dalla data di consegna. Puoi trovare tutti i dettagli sulle modalità di restituzione nella sezione "Termini e Condizioni" del sito.
POSSO CAMBIARE UN PRODOTTO CON UN ALTRO?
No, puoi renderlo, ricevere il rimborso e acquistare un altro prodotto, ma non puoi fartelo sostituire con un altro, anche se di pari valore.
COME POSSO SPEDIRE IL MIO RESO?
Puoi affidarti ad un qualsiasi corriere nazionale.
QUANTO MI COSTA LA SPEDIZIONE DEL RESO?
Le spese di spedizione dei PRODOTTI resi sono a carico del CLIENTE a meno che il prodotto non sia arrivato danneggiato.
COSA DEVO FARE SE IL PACCO ORIGINALE E' INUTILIZZABILE?
I prodotti andrebbero effettivamente resi nel loro imballo originale, ma se questo è inutilizzabile, è possibile sostituirlo con uno di grandezza e resistenza equivalenti.
COME VENGO RIMBORSATO?
Puoi trovare tutti i dettagli sulle modalità di rimborso nella sezione "Termini e Condizioni" del sito.
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